ATM’lerde sıkça yaşanan kart yutma durumları, kullanıcıların endişelenmesine yol açıyor. Ancak uzmanlara göre, bu olayların ardında çoğunlukla güvenlik amaçlı bilinçli uygulamalar var. Yanlış şifre denemeleri, olağandışı işlem girişimleri ya da süre aşımı gibi durumlarda kart, sistem tarafından güvenlik gerekçesiyle alıkonuluyor.
Kartların Yutulma Nedenleri
-
Yanlış şifre: Üst üste 3 hatalı girişte kart bloke edilip yutuluyor.
-
Dolandırıcılık şüphesi: Riskli işlem algılandığında kart güvenlik için saklanıyor.
-
Teknik arıza: Kart mekanizmasındaki sorunlar iade sürecini engelleyebiliyor.
-
Süre aşımı: İşlem sırasında uzun süre beklenirse kart geri alınıyor.
Ne Yapmalı?
Kart yutulduğunda panik yapmaya gerek yok. Uzmanlar, öncelikle ilgili bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesini öneriyor. Kendi bankanızın ATM’sinde yaşanırsa kart genellikle birkaç gün içinde şubeden teslim ediliyor. Başka bankanın ATM’sinde ise süreç daha uzun olabiliyor ve kimlik doğrulaması gerekiyor.
Uzmanlardan Tavsiyeler
-
İşlemleri mümkünse kendi bankanızın ATM’sinden yapın.
-
Şifre girişinde çevrenizi kontrol edin, kimseyle paylaşmayın.
-
Kart yuvasında sahte aparat olup olmadığını kontrol edin.
-
İşlemlerde uzun süre beklemeyin.
